コロナ禍でも集客できた要因は??

豊田市のジュエリー工房、アトリエimiの店主写真

from:豊田市の宣伝職人モアレス

@大晦日の自宅より

 

この年の瀬、私はホームページに掲載させていただく「推薦の言葉」のために、これまでご縁のあったクライアントさんの元へご挨拶周りをしていました。

久々にお会いする方も多いのですが、今回ご紹介するのは豊田市でジュエリー工房を営むアトリエimiの今井さん。2018年の秋頃に保険屋さんの紹介でお会いしたのが最初。ホームページを新しく作りたい、というご相談でお手伝いをさせていただきました。

「ホームページのおかげで集客できたんです」

今回、お店にお邪魔したのはおそらく2年ぶり。最近どうですか?という世間話から、ホームページの成果を伺ったところ、とても嬉しい声をいただくことができたんです!詳しい内容は、お客様の声ページをご覧いただきたいのですが、簡単にいえば、コロナ禍でも、集客がしっかりできたのはホームページのおかげだった、ということです。

 

アトリエimiさんは新品のジュエリー販売もしているのですが、女性店主の今井さんご自身がデザイナー兼職人でもあるので、宝石や貴金属のリフォームや修理も得意なんです。センスの良い今風のデザインにリフォームされる実例を見せていただくと、とても圧巻ですよ!

 

そしてこのコロナ禍、多くの方々がステイホーム中に断捨離をする中で、不要になった宝石類をどうしようか迷ったそう。そしてジュエリーリフォームして、新しいデザインに変えたいというニーズが高まり、アトリエimiさんもたくさんの引き合いをいただいたそうです。

40代〜70代が主要顧客

ジュエリーリフォームは、主に40代から上は70代以上がターゲット。最初は60代以上の方々はホームページを見ないのではないか、と思っていたようです。しかし、実際は違ったようで、70代の方もスマホやタブレットを使ってホームページを見て、問い合わせ・来店をしてこられるそうです。

 

こうなることは予想していましたが、コロナ禍の特需でかなり顕著な反応が得られたようで、私も聞いていて思わず興奮してしまいました(笑)

お客さんのことを知る努力

私は今回、推薦の言葉をいただきにお会いして、このコロナ禍中の集客成功例を知ることが出来ました。そして色々と気付きや学びもありました。

 

今井さんご自身もこのコロナ禍で「70代の方でもスマホをすごく活用されている」と、お客さんを見て驚いたと仰っていました。このように、実際にお会いして、お話を聞くと分かることって色々あるんですよね。

 

ついつい私たちは、自分の周りのことや、テレビなどのマスメディアから得る情報のみで判断しがちです。でも、実際のリアルタイムなお客さんの状況やニーズ、行動・習慣は実際に会ってみないと見えてきません。このコロナ禍では、生活もガラリと変わった方々も多いハズ。ですからお客さんのことを知る努力は引き続きしていかないと「集客成功のヒント」をみすみす逃してしまうかもしれないな、と強く思いました。

P.S.

 

あと30分で新年になるこのタイミングで書き上げたブログ記事、ご覧いただきありがとうございました。来年は私もあなたのことをもっと知っていきたいと考えています。もし、あなたが来店型ビジネスを経営されていて、現在、集客宣伝に困っているのであれば、私はお役に立てます。ぜひ、「モアレス」にご相談ください。